Soluções - Microsoft CRM no Data Center da Add IT - SaaS (software as a service)



Add IT customiza o Microsoft CRM Dynamics conforme a sua necessidade e hospeda o sistema em nosso Data Center, assim a sua empresa pode pagar somente pelo uso mensal por usuário, sem ter que investir na aquisição de toda a infraestrutura de software e hardware, minimizando os desencaixes financeiros  e problemas no fluxo de caixa, sobretudo a sua empresa poderá investir em seu “core business”.

O Microsoft Dynamics CRM é um sistema totalmente integrado de CRM (customer relationship management - gestão de relacionamentos com clientes). O Microsoft Dynamics CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes, do primeiro contato até a pós-venda. Oferecendo ferramentas para melhorar os processos de vendas, marketing e serviço de atendimento ao cliente, juntamente com a integração nativa com o Microsoft Office Outlook, o Microsoft Dynamics CRM fornece uma solução rápida, flexível e acessível.

O Microsoft Dynamics CRM ajuda a gerar melhorias consistentes e mensuráveis em processos de negócios rotineiros. O CRM contém 3 módulos (Vendas, Marketing e Serviço ao cliente)

Módulo de Marketing: uma visão mais clara dos clientes e investimentos em marketing mais consistentes. Segmente listas de clientes em grupos com benefícios distintos e, então, faça a divulgação a um ou mais segmentos usando um modelo guiado por fluxo de trabalho. Com o Microsoft Dynamics CRM, seus profissionais de marketing podem utilizar ferramentas para:

  1. ✴Planejar e executar campanhas

  2. ✴Extrair e selecionar dados

  3. ✴Elaborar análises e relatórios

  4. ✴Colaborar com vendas e marketing

  5. ✴Utilizar portais de compartilhamento de informações


Módulo de Vendas: tenha acesso a mais clientes potenciais e feche novos negócios?Acesse uma visualização completa com dados do cliente, online ou offline, e potencialize ferramentas que permitem aos profissionais de vendas acessar clientes potenciais em tempo real, identificar oportunidades de vendas casadas ou cruzadas e fechar novos negócios mais rapidamente. O Microsoft Dynamics CRM oferece:

  1. ✴Gerenciamento de oportunidades e de clientes potenciais

  2. ✴Gerenciamento de contatos e contas

  3. ✴Gerenciamento de território

  4. ✴Análise de vendas e previsão

  5. ✴Acesso a dispositivos móveis e offline

  6. ✴Acesso rápido a produtos, preços e cotações


Módulo de Serviço de atendimento ao cliente: proporcione maior valor aos clientes?Reaja rapidamente a problemas no serviço de atendimento ao cliente e capacite sua empresa para que ela possa antecipar e oferecer um serviço eficiente que contribua para a rentabilidade em longo prazo. O Microsoft Dynamics CRM oferece recursos para:

  1. ✴Gerenciamento de contatos e contas

  2. ✴Gerenciamento de interação e casos

  3. ✴Gerenciamento de produtos e contratos

  4. ✴Gerenciamento baseado em conhecimento

  5. ✴Sincronização do serviço

  6. ✴Fluxo de trabalho entre equipes e grupos

  7. ✴Análise e relatórios do serviço

 

Funciona como você precisa

O Microsoft Dynamics CRM funciona em sincronia com a sua equipe por meio de uma interface de usuário dinamizada, ferramentas baseadas em assistentes e forte integração com os aplicativos Microsoft Office.
 
• Capacite os usuários permitindo que a sua equipe crie fluxos de trabalho e relatórios sem a ajuda do suporte técnico. Em vez disso, ela utilizará as novas ferramentas baseadas em assistentes que são fáceis de usar e manter.
 
• Alcance resultados ajudando sua equipe a tomar decisões mais bem informadas sobre como e onde investir seu tempo e orçamento usando os recursos aprimorados de planejamento, previsão e relatórios online e offline do Microsoft Dynamics CRM.

Funciona como sua empresa precisa

O Microsoft Dynamics CRM proporciona flexibilidade à implementação e personalização de seu aplicativo de gestão de relacionamentos com clientes para que você possa adequá-lo da melhor forma à sua empresa.
 
• Realize negócios no mundo todo com suporte completo para múltipos idiomas e moedas, e em diferentes fusos horários.
 
• Modele seus negócios com precisão usando o suporte nativo para relacionamentos de negócios do tipo many-to-many (entre muitos elementos) e com referências automáticas.

Funciona como a equipe de TI precisa

O Microsoft Dynamics CRM é um sistema de gestão de relacionamentos com clientes altamente flexível que pode crescer e mudar junto com a sua empresa porque ele é baseado em uma tecnologia confiável e eficiente que é padrão na indústria.

• Eficiência operacional com uma nova arquitetura para múltiplos usuários que ajuda a simplificar a implantação e o suporte, além de permitir um uso mais eficiente do hardware.
 
• Múltiplas opções de implantação são suportadas, incluindo implantações no local, baseadas em parceiros e hospedadas por parceiros Microsoft.
 
• Aumente a escalabilidade e o desempenho com o balanceamento de carga e clustering, além de melhorias para rede WAN (wide area network) e no processamento paralelo da caixa de entrada.

 

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