Thin clients exibem atrativos para conquistar clientes
Sexta-feira, 24 fevereiro de 2006 - 10:39
COMPUTERWORLD

Depois de investirem pesado numa espécie de evangelização e divulgação do conceito de um produto alternativo aos PCs, os fabricantes de thin client (TC), estações de trabalho com pouco poder de processamento que acessam aplicações em servidores de rede, começam a angariar a simpatia dos CIOs brasileiros em vários segmentos de negócios, como call centers, lojas de varejo, bancos e instituições de ensino e saúde.

A Atento Brasil, por exemplo, celebra o sucesso que vem sendo a experiência de sua "Nova Geração de Contact Center", com 300 posições de atendimento nas principais capitais brasileiras baseadas em thin clients.

De maneira geral, a expectativa dos fornecedores é de uma expansão mais acentuada de negócios a partir deste ano. As estratégias para crescimento dão ênfase às soluções customizadas, com produtos de custo mais baixo que os PCs e com mais segurança para as informações. Além disso, reforçam as parcerias com os canais de comercialização local.

"Ao trabalhar com thin client conseguimos um ganho de escala muito elevado e podemos oferecer aos nossos clientes um custo de gerenciamento mais baixo e uma operação extremamente segura", explica Fabrício Martins, vice-presidente de segurança e tecnologia da Sion.

Há resultados animadores, certamente, mas que expressam ainda uma utilização de thin client muito incipiente, avalia Denis Gaia, analista de mercado da área de PCs da consultoria IDC Brasil. No mercado mundial, em comparação com o total de PCs vendidos em 2005 (cerca de 200 milhões), os thin clients representam apenas 1% do total. Comparados aos desktops corporativos, no entanto, os thin clients representam aproximadamente 5,5% do total - mas devem crescer 11% nos próximos três anos.

Não há números referentes ao Brasil, mas a percepção da IDC, de acordo com Gaia, é que as vendas anuais não superam 50 mil unidades. "Os fornecedores brasileiros estão oferecendo produtos interessantes, só que ainda existe uma grande barreira, que é o custo inicial de instalação do produto. O custo ao longo de todo o ciclo de vida do thin client, o TCO, até que é mais baixo que os dos PCs. Porém, a despesa inicial é muito elevada - e isso é um entrave", diz o analista.

Os avanços dos thin clients, no entanto, não provocam a menor mossa nos fornecedores de PCs. "Os thin clients têm funcionalidades distintas das que existem nos PCs, por isso, não representam qualquer ameaça. É um mercado insignificante", detona Ricardo Shiroma, gerente de produtos desktops da Dell Computer no Brasil. Segundo ele, a Dell tem aumentado seu volume de vendas de PCs, especialmente no segmento de pequenas e médias empresas. "A gente ouve falar de algumas iniciativas de migração de PCs para thin client, mas se o cliente espera reduzir o custo de gerenciamento, deve ficar atento para outras despesas que terá, como o custo de uma infra-estrutura maior de servidores", alerta.

As cartas estão na mesa. E comparar custos de uma e de outra solução continua sendo uma tarefa indispensável aos bons gestores das áreas de TI. (Genilson Cezar, especial para o COMPUTERWORLD).